Misfortunes of Smart Wifi and Smart Bro Customers
4 days na ko wala connection sa internet.august 28 nawalan ng connection. sa araw din na un..tumwag na ako sa hotline nila *1888.kung ano ano pinagawa. ipina- ipconfig /release tapos ipconfig /renew. tapos ipinarestart ang computer. tapos ayun wala pa rin…….check daw nila sa kanilang base station. ok daw naman ang connection.. ok ba nman un eh wala nga ako connection. talagang hotline pano ba naman nakakapag init ng punong tenga dahil sa mga agent paulit ulit lang ang sinasabi. next day. tumawag ulit ako na baka nman meron na magsasabi na i sched na lang para mapuntahan ng technician wala pa din gusto nman ipa ipconfig at restart ang comp. kahit nasabi na follow up na lang ang ginagawa ko.at ilang beses ko na din sinabi sa kanila na nagawa ko na ung series ng pagtrouble shoot. pwede na nga siguro ako mag apply na call center agent ng smarbro dahil halos saulo ko na ang kanilang mga sinasabi.
Kahapon tumawag ako. sabi imonitor daw ng technical group nila ung connect sa base station.tumawag daw ako after 24 hours.wala nman akong napala. buti n lang nde ako masyadong kumakain ng ma kolesterol, kung hinde baka nahighblood ako at inatake ako sa puso sa dahil sa galit inis asar…kanina tumawag ulit ako baka meron na development.WALANGHIYANG SMART BRO YAN. WALA PA DIN NANGYARI…NDE PA RAW NA I-EVALUATE NG KANILANG TECHNICAL GROUP. 4 NA 3 DAYS ANG NAKALIPAS NDE PA NA I-EVALUATE… isa lang ang ibig sabihin nun BULOK ANG KANILANG SERBISYO. AT PINAPABAYAAN NA LANG ANG KANILANG MGA SUBSCRIBER… maayos lang sila pag mga application palang ang dumarating sa kanila. agad pag nag apply ka kahit sa internet lang. pag umaga ka ngapply hindi lilipas ang maghapon papadalhan ka na agad ng ref# para sa babayaran mo.at tatawagan ka pa. tapos pag nde ka nman agad nakabayad..para sa installation fee. tatawagan ka ulit. ask nila if kung wala pa raw natatangap na ref #. kababait.talagang sisiguraduhin pa nila na nasa bahay ka para sa pagkakabit ng internet. minomonitor pa nila kung nasaan na ang mga contructor nila.at ipapaalam sa inyo na on the way na papunta sa bahay ninyo ang mga kumag..pero pag ganito na nangyayari nagloloko na ang connection, wala na…wala na makuha na tulong mula sa kanila.kaasar talaga.
pagikakabit ang internet within 3-5 days meron na.! PERO pag kaw na ang nadisconnect!
langya. baka nman nakalipas na ang isang buwan wala parin kahit araw araw ka na tumawag sa kanila… KAYA KAYO KUNG BALAK NYO MAG PAKABIT NG SMART BRO. magisip muna kayo..mahirap na magsisi.
Popularity: 44% [?]
4 Responses for "Mahusay ang smartbro (kuno!)"
Ganyan din experience ko nung mga first days/weeks ko with Smart Wifi (Wifi pa noon). It was October when my canopy was installed.
Pagkakabit ng Wednesday, todo download agad ako sa emule and iniwan ko magdamag when I went to work. Pag uwi ko sira na connection and it took 2 weeks yata bago maayos.
It was the same for the next 6 months. On and Off connections. No connections for weeks at a time. Hirap pa nila tawagan noon kasi pati landline nila nag dodown hahaha! Tapos the same guys pinapadala nila, yung contractor hindi engineers talaga. E mukang tae-tae pa tumrabho kaya maayos ng ilang linggo tapos sira uli.
That was the time na sobrang sising sisi ako sa Smart Wifi and galit na galit ako sa kanila. When they told me to download yung netstat and send them screenies of the results, kung ano ano sinasabi ko sa e-mail ko. As in konti na lang magdadagdag na ko ng expletives.
Until one day, ibang contractor dumating. Contractor pa rin kaya di ako bilib. Pero they did smething different. In-about face nila yung antenna ko. Dati sa tower daw sa congressional ako nakatutok ngayon ewan ko na. Tapos napapailing yung contractor kasi mali mali daw yung settings. Ayun! ngayon ayos na ayos na connection ko. Sobrang minsan lang masira and if ever it does break down, nasosolve ko nung ipconfig /renew trick or yung right-click sa connection icon tapos “repair” (although pareho lang un e hehe). Minsan naman nasira, mga ilang minutes din pero nung tumawag ako, na confirm nila na may ginagawa sa base station where I am connected.
Nung June pa nga nagpadala sila ng notice regarding the name change from Smart Wifi to Smart Bro, aba akalain mo may kasamang libreng Smart SIM card! hehehe
Also, I was able to get a rebate for all the trouble they caused me which amounted to P 1,400+. So in effect I had a month a half free service na wlang probs (kasi bad trip naman kung libre nga pero sira din hehehe).
Come October pwede ko na ipa-cut yung Smart Bro ko kasi tapos na yung one year contract (My! how time flies). Pero parang ayaw ko pa kasi ok naman and wala pa alternative sa lugar namin (was the reason why napilitan ako mag Smart Wifi).
Wala lang, gusto lang i share na pwede ring maayos ang problems ng Smart Wifi. Basta kulitin nyo lang talaga ng kulitin and ask for the rebate. Iiwas din yan sa rebate kaya pipilitan nila ayusin yan. hehe.
just new here anong bago sa smart bro?
Hi! I, too, share the same sentiments against Smart Bro. I subscribed last July 2006. Originally, my choice sana is to subcribe either sa bayantel or globe broadband but since the two internet providers said that they dont have available slot for me in my area (pasadena, san juan) because it is still congested and I was asked to wait. They did not state any definite date when sila magkaka open ng slot for me.
I really need the internet so bad because of my projects in school (I’m a working student). I don’t have enough time para pumunta at magrent ng internet sa labas bukod sa gagabihin na ko eh bitin parin dahil sa mga nais kong i-download. Heto, pagminamalas ka nga naman eh nagkataong me stand ng Smart Bro near our office place, at ayun, I inquired. Todo explain si Agent good things about Smrt Bro. I asked them about dun sa issue sa Smart Wifi. He told me na I should not worry kasi they setup more base stations kaya wala na daw problem at marami na daw silang technical support mag attend sa mga subscribers in case na magkaron ng problems sa connections. Ok di ba? Galing talaga nung agent. Aba, ininstolan agad ako within that day. I asked the contractor from the very beginning, na kung di kakayanin wag na lang ipilit pro since gust nilang kumita, ayun sabi nila pwede daw, me line of sight. Well, mga weeks ko lang masasabi ng ok yung connection ko hanggang sa unti unting nawala.
Mabwi bwisit ka talaga sa bagal. Ok pa dial-up and everythime na tumatawag ka sa tech support nila puro basic, scripted na troubleshooting. Ang tatanga! Hindi marunong makaintindi ng problem.
Lagi an lang sinasabi, hindi ho kami basta basta nagpapadala ng tech support, we have to test first po. Eh, when pa? It has been a week now since wala akong internet. Bad Trip! Nag follow-up uli ako today. Ang sabi pa “eh mam, tinawagan na po kayo kaso wala pong sumasagot” I received 3 missed calls sa cell ko. Well, eh bat di kayo komontak uli. Parang bang ang hirap i-dial ng nos. at kugntalagang gusto nyong maresolve mga problems ng subscribers nyo.
At para naman sa mga contractors, Pls. if you think from the very start not will not work well, wag nyo ng instolan. Maawa kayo sa min, hindi yung basta kumita at maka quota kkayo for the day.
Everythime I see the Smart Bro commercial, nababadtrip ako. I think its time na para sama sama tayong i-brought up sa media to. Dami na nilang niloloko. Pili kayo, imbestigador, xxx o bitag!
Bebo Unblock Now…
Bebo сommunity, share your blogs…
Leave a reply