december 2006, after the typhoon, halos nawalan na ako ng internet connection. wala ako ng magawa kasi nde ko ulam kung paano. sinsasabi ko sa kaibigan kong agent, now an agent coordinator, na may problema nga ako pero wala rin syang magawang aksyon kasi sa promotion lang sya. nabanggit nya na may Hotline ang smart bro.

first week of january, 2007, nakapagfile ako ng complaint. we made too much troubleshootings. halos araw araw akong tumatawag pero yun parin, sasabihin lang “thank you for your patience sir, is there any questions regarding smart bro?”.

last of of january, narequest na ako sa kanila ng tao para macheck ang internet connection ko.

tech support: hindi po pwedeng magpadala ng tao ng ganoon kadali hanggat hindi natin sure na wala nga kayong connection????

paano nila malalaman na wala akong connection kung hindi nila iche-check????

my last call if im not mistaken is feb.1, 2007, nasundan yun ay siguro mga feb 23 na. yun pa rin ang sinasabi nila. i told them baka naman PC ko ang may diperensya… sabi nila, station daw ang may problema. inaayos na daw ng engineering department.

so i went to a wireless center, nakapagtaas talaga ako ng boses kasi almost two months na akong walang internet connection tapos, may bill pang dumating, naabala pa ako. after two days may dumating na tao ang smartbro, from sendfar, they changed it to canopy, that was i think first week of march. okey naman, sometimes napuputol lang pero tanggap na yun kasi wireless eh… may dumating na naman akong bagong bill stating my threee month unpaid account. complaint naman ako sa wireless center.

bakit ganun? sinunod ko naman procedues nila. nagobserve ako. naghintay ako, tapos they are asking my to pay those bills??
so, compliant nga ako at ng icheck nila, ayon sa report daw, january 24 lang ang una kong complaint!!!! ha?

hindi lang sila madaya, napakasinungaling pa….
i follow daw yung complaint ko. hanggang ngayon wala paring result…. 4 months na ang bayaran ko. ewan ko kung anong mangyayari….

ang sa akin lang kasi, kung babayaran ko yun, mauulit na naman eh… sinunod ko procedutres nila. naghintay ako, nagobserve ako, may complaints ako. sana lang gawin din nila ang part nila. hindi puro promotions ang inaatupag. isipin din nila ang mga existing users.

Popularity: 8% [?]